本「class A CDS顧客満足度調査　申込規約」（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社クラスＡネットワーク（以下、「当社」といいます。）の提供するサービス「class A CDS顧客満足度調査」に関して、当社と申込者との間の権利義務関係等について定めるものです。なお、当社のサービスをご利用になる申込者は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）
本規約は、当社のサービスの利用に関する当社と申込者との間の権利義務を定めることを目的とし、当社と申込者との間のサービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（定義）
本規約において、以下に掲げる用語の意味は，それぞれ以下に定めるところによるものとします。
1．「本サービス」とは、当社が提供する次条で定める「class A CDS顧客満足度調査」サービスを意味します。
2．「申込者」とは、本サービスを利用する店舗を意味します。

第3条（サービス内容）
1．当社は、申込者に対し、以下の情報等の提供サービス（以下、「提供サービス」といいます。）を行います。
　　参加薬局ごとに配布する「二次元コード」から、お客さまの手持ちのスマートフォンやタブレット端末にて読み取っていただく
オンライン回答方式による顧客満足度調査。
（1）「配布用チラシデータ」「掲示用ポスターデータ」。（6月上旬頃メール送信）
（2）「実施報告書」の配布。（10月上旬頃メール送信）
なお、当社は、申込者に予め告知した上で、提供サービスの内容を変更することができます。
2．申込者は、提供サービスを、本件調査をする目的でのみ使用し、他の目的には使用しません。

第4条（本サービスの対価）
本サービスの対価は、以下のとおりとします。
1店舗あたり金30,000円（消費税別）

第5条（支払）
第4条に定める本サービスの対価の支払時期及び支払方法は、申込時による支払方法となります。

第6条（情報の取得、共有及び連絡）
1．当社は、申込み手続、当社への問い合わせその他申込者が本サービスを利用したことにより申込者から取得する情報を、本サービスの利便性の向上、その他当社の業務に利用でき、申込者はこれに同意します。但し、個人情報については、次条に定めるとおりとします。
2. 当社は、申込み手続、当社への問い合わせその他申込者が本サービスを利用したことにより申込者から取得する情報を、
本サービスの業務委託先である株式会社PLUGに開示することを予め承諾するものとします。
2．当社は、申込者に対し、本サービスに関するキャンペーン告知もしくは広告宣伝又は本サービスに関する意見、取引の状況等について調査、ヒアリング等をするために、電話、電子メール、書面その他の方法により、連絡することができます。

第8条（個人情報の管理）
1．当社は、個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に定める個人情報をいいます。以下同じ。）の管理について、法令に従い管理・保管し、当該情報が第三者に漏洩することのないように合理的な範囲でセキュリティ強化に努めるものとし、当該情報の管理を第三者に委託する場合には、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督をします。
2．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、申込者の個人情報について、当該申込者の同意を得ないで、第三者に開示することができるものとします。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3．当社は、申込者の個人情報を次の各号に定める目的で使用することができます。
（1）申込者に対して前条第２項に定める連絡をするため
（2）申込者からの問合せ、苦情等について適切に対応するため
（3）本サービス内容の改善のため
（4）本サービスに関する情報を提供するために、当社所定のウェブサイトその他の媒体に申込者のコメントその他申込者に関する情報を掲載することについて同意を得るため
（5）前各号の目的に準じ又は密接に関連する目的のため

第11条（本サービスの停止又は中断）
1．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、申込者に当社所定の方法により事前に告知した上で、本サービスの全部又は一部を停止し、中断し又は終了することができます。
（1）火災、停電、天変地変、戦争、暴動、労働争議等の事由により、本サービスの提供が困難な場合
（2）本サービスに必要なシステムの全部又は一部に故障、不具合等が生じた場合
（3）本サービスに必要なシステムの全部又は一部の保守・点検を行う場合
（4）法令に基づく場合又は政府機関等の要請があった場合
（5）その他当社がやむをえないと判断した場合
2．当社は、緊急の必要があると判断した場合には、申込者に告知することなく、本サービスの全部又は一部を停止し、中断し又は終了することができます。
3．当社は、前2項に基づき当社が行った措置によって申込者に損害が生じた場合であっても、当該損害について一切責任を負いません。

第12条（免責）
本サービスにおける当社の責任は、合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、当社は、申込者に対し、本サービスにおいて提供する情報の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないこと等について如何なる保証もするものではなく、申込者が本サービスを利用したことにより発生した損害、トラブル等については、当社の故意又は過失により発生した場合を除き、一切責任を負いません。

第13条（紛争処理及び損害賠償）
申込者が、本サービスに関連して他の申込者又は第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、申込者の費用と責任において解決しなければなりません。

第17条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約等に起因し又は関連する一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（お問合せ）
本サービスに関するお問い合わせにつきましては、下記のとおりとします。

株式会社クラスAネットワーク
住所：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前5-47-11 青山学院アスタジオ
電話番号：03-5778-9388
FAX番号：03-6368-5322
E-mail：info@i-classa.com
受付時間：月～金（祝日を除く）AM9:00～PM5:00

附則
第1条　令和7年4月28日制定