class A CDS【全国一斉顧客満足度調査】2026

※class A の会員薬局は会員サイトよりお申し込みください。
薬局の継続利用や新たな顧客獲得のために、お客さまのニーズを知ることはとても重要です。
class A CDSは、接客（スタッフの対応や説明の分かりやすさなど）や設備、市販薬や商品の品揃え、健康相談などに
関する５段階の調査と自由記述欄を設けており、各項目の評価だけでなく、お客さまの率直な声を集めることができます。
また、毎年継続することで、経年変化を確認・分析することができ、今後の薬局経営の方向性を考える上で意義ある材料となります。

 class A CDS の特徴
 CDS（Customer Dynamic Survey）は、従来の顧客満足度調査が薬局個別で行うものに対し、
同様の内容で一斉調査を行う性質のものであることから、「全国一斉顧客満足度調査」という意味のCDSと名づけています。


【お客さま】
●お手持ちのスマートフォンやタブレット端末で、お薬の待ち時間に回答が可能です。（無記名）
【薬局の皆さま】
●web形式のため、アンケートの回答者数に制限はありません。
●回答者数による料金の変動がありません。
●薬局機能情報提供制度の項目「（10）患者満足度の調査」（G-MIS）への報告として使えます。
※クラスAネットワークからメール送信される二次元コード入りチラシを印刷し、お客さまにお渡しください。
〈調査委託先〉株式会社プラグ
※株式会社プラグは、一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会の会員であり、創業から40年近く経つ歴史と信頼のある
調査会社です。
 
class A CDS 2026 実施要項
【アンケート実施期間】2026年7月1日（水）～7月31日（金）

【アンケート方法】
参加薬局ごとに配布する「二次元コード」から、お客さまの手持ちのスマートフォンやタブレット端末にて読み取っていただく
オンライン回答方式。
 
【アンケート内容】
アンケートのイメージはこちら　＞＞
 

 
【調査方法】
（１）6月上旬頃に、お申込み時のメールアドレスに送信される
「配布用チラシデータ」「掲示用ポスターデータ」を薬局にて印刷をお願いします。
（２）7月1日からポスターを掲示、薬局の皆さまよりお客さまへチラシを配布してください。 ＜期限：7月31日（木）まで＞
（３）スマートフォンやタブレット端末から、二次元コードを読み取ってアンケートに回答いただきます。
（４）2026年10月上旬頃、個別に実施報告書をメールにてお送りいたします。
　　　（実施報告書はパスワードをかけて、２通にわたりお送りします）
　　　　　※報告書イメージはこちら　＞＞
   
      
【費用】1店舗：33,000円（税込） ※集計回答数に関わらず一律料金です。
【お支払い方法】クレジットカードのみ（お申込み時に決済が必要になります）
【お申込み期間】2026年4月1日（水）～5月20日（水）


【注意事項】
■アンケートの二次元コードはお申込み薬局ごとに異なります。そのため、グループ薬局の方も店舗ごとにお申込みください。
■ご入力いただいた情報は、CDSアンケート業務委託先の株式会社PLUGへも共有いたします。弊社のみならず、株式会社PLUGよりメールにてご連絡する場合がございます。ご了承ください。
    差出人／ドメイン：class A 事務局／@plug-inc.jp
＜メール送付時期＞
  二次元コード入り配布チラシ／掲示用ポスター送信時期：6月上旬ごろ
   実施報告書送信時期：2026年10月上旬頃
   ※一斉送信するため、お送りしたメールが迷惑メールボックスに入ってしまう可能性がございます。恐れ入りますが、
     届いていない際はそちらをご確認ください。
 

配布用チラシ（見本）	掲示用ポスター（見本）