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『GELATO PIQUE meets Pokémon Sleep』店頭販売における来店予約に
寄せられるお問い合わせ内容を以下にまとめてご紹介しております。
お問い合わせの前にご参照下さいますようお願い申し上げます。
■来店予約について
・来店予約サイトからご希望の店舗、時間帯を選択してお申し込みいただきます。
・予約枠には上限がございます。全ての枠が埋まった場合はお申込みをしていただくことができません。
・お申込みが完了しますと、メールにて【来店予約】についてのお申込み内容、受付用QR コードが送信されます。
・【来店予約の受付用QRコード】について、メールを削除してしまったなどのいかなる場合であっても再発行は一切いたしません。
・【来店予約】は商品在庫の確保を必ずしもお約束するものではございません。
在庫には限りがございます。【来店予約】をされていても、ご来店時に商品によって完売となる場合がございます。
・来店の際には、申し込み時に登録されたお名前と顔写真付き身分証明書を確認させていただきます。
※必ず下記いずれかの顔写真付き身分証明書類の原本を、お持ちいただきますようお願いいたします。
(免許証、パスポート、在留カード、 障害者手帳、顔写真付きクレジットカード、
顔写真付き住民基本台帳カード、顔写真付きマイナンバーカード、顔写真付き学生証・顔写真付き社員証）
※顔写真付きの身分証明書をお持ちいただけない場合、来店をお断りさせていただきます。
・【来店予約】の転売・譲渡はできません。不正が確認された場合、入店をお断りさせていただきます。
・QR コード 1 つにつき、ご本人様のみ 1 回限り有効です。再入店はできません。
※未就学児のみご同行いただけますが、混雑が予想されますことを予めご了承ください。
・選択された時間帯枠内で整列番号順にお並びいただきます。整列番号は来店予約時に確定しており、店頭への先着順ではございません。
・お客様自身で、整列番号の確認は出来ません。
ご選択いただいた時間帯枠内の整列番号がございますので、来店当日に誘導スタッフが順番にご案内いたします。
■来店予約当日について
・来店予約申し込み完了メールより QR コードを表示し、店頭スタッフへご提示下さい。
※QR コード表示画面のスクリーンショットは使用できません。当日スタッフが QR コード表示画面を確認させていただきます。
・入店の際には、発行されたQRコードに紐づく、お客様情報が登録されたお名前と顔写真付き身分証明書の情報が一致するかの確認を行います。
・当日は、予約開始時刻の10分前までにジェラート ピケ店頭にお越しください。
（例：11:00-11:50ご予約の場合、10:50までにご来店）
※上記時間までにお越しになられなかった場合は、列最後尾にお並びいただきます。
・予約開始時刻が商業施設の開店時刻と同時刻のお客様は、開店時間の10分後までにジェラート ピケ店頭にお越しください。
（例：10:00-10:50ご予約の場合、10:10までにご来店)
※上記時間までにお越しになられなかった場合は、列最後尾にお並びいただきます。
・選択された時間帯枠内で整列番号順にお並びいただきます。
整列番号は、店舗への先着順ではなく、来店予約完了時に確定しております。
整列番号はＱＲコードに記載はございません。当日現地スタッフが順番にご案内いたします。
・来店予約終了時刻を過ぎますと、いかなる場合でもキャンセルとなります。
（例：11:00-11:50ご予約の場合、11:50を過ぎたらキャンセル)
・店舗の混雑緩和の為、ご試着、ラッピングサービスをお断りさせていただきます。
■店舗での購入制限について
各商品、各カラー、各サイズ、おひとり様 1 点限りとさせていただきます。
■在庫確認について
・商品の完売状況につきましては、各店舗の店頭に設置する商品一覧パネルにて掲示いたします。
お近くの店舗にてご来店時にご確認いただきますようお願い申し上げます。
※完売のご案内には時差が生じることがございます。
・下記期間中、お電話での在庫確認は承りかねます。
期間：2024 年 7月 26日（金） ～ 2024 年 7月 28 日（日）
※その他の問い合わせの電話につきましても、期間中は電話が繋がりづらい状況が予測されますので、予めご了承ください
■その他
【GELATO PIQUE meets Pokémon Sleep】の販売日に、コラボレーション商品ではない商品をご覧になりたいお客様は店内に来店いただけますが、
商品購入の際には、【GELATO PIQUE meets Pokémon Sleep】の商品をご購入いただくお客様と同レジ列にお並びいただく可能性もございますので、予めご了承ください。
【GELATO PIQUE meets Pokémon Sleep】 の店頭販売まで、楽しみにお待ちくださいませ。
■問い合わせ先
株式会社マッシュスタイルラボ ジェラート ピケ
お問い合わせいただいた内容の回答は、本ページにて随時更新させていただきます。
※お問い合わせ内容によっては、ご回答できかねますのでご了承くだい。
※メールでのご回答は一切行っておりませんので予めご了承くださいますようにお願いいたします。