よくあるご質問（FAQ）

公式グッズ販売会　事前予約について

Q1．申込完了メールおよび受付用QRコードが届きません。

A．メールが届かない場合は、以下のような理由が考えられます。
【 1 】受信可能なメールアドレスではない（打ち間違い）の可能性があります。
【 2 】迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
【 3 】携帯メールアドレスをご利用の方は[ send@event-form.jp ]を受信可能なドメインとしてご登録いただく必要がある場合があります。
【 4 】受信側のメールトレイが満杯になっており、メールが受信できない可能性があります。
【 5 】回線状況により、受信まで時間がかかることがあります。

※申込完了メールが届かない場合
メールアドレス誤植の可能性がある為、メールが届かない場合はお問合せフォームではなく直接メールにてお問合せください。

【キャラバン事前予約問い合わせ窓口】
E-MAIL：caravan_info@gr.tbsglowdia.co.jp
受付期間：平日10:00～17:00
メールの件名に、参加希望のイベント名・会場名をご記入ください。
※何らかのエラーによってお客様へメールのご返信ができない場合、お電話（非通知）にてご連絡させていただく場合がございます。
 

Q2．予約時間を変更したいです。

A．申込完了メールに記載されているキャンセルフォームから予約をキャンセル頂いたのちに、再度ご希望時間のチケットをお取り直しください。
※予約のキャンセルは、お客様ご自身での操作をお願いいたします。
※キャンセル操作は運営日初日の前日23:59までとなりますのでご注意ください。
 

Q3．申込完了メールを削除してしまいました。

A．下記の問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
【キャラバン事前予約問い合わせ窓口】
E-MAIL：caravan_info@gr.tbsglowdia.co.jp
受付期間：平日10:00～17:00
メールの件名に、参加希望のイベント名・会場名をご記入ください。
 

Q4．３枠申し込みたいのに１枠しか取れません。

A．ご希望の枠が、残り１枠のみの可能性が高いです。別の時間でご予約をお願いいたします。
 

Q5．当日キャンセルしたい場合はどうしたら良いですか？

A．キャンセル期間を過ぎてからのキャンセル対応は不要です。
 

Q6．予約をしたのですが遅刻してしまいそうです。

A．12:45まででしたら、当日会場のスタッフまで直接お申しつけください。
12:45を過ぎてしまうと、フリー入場の列の最後尾にお並びいただくことになりますので、お時間に余裕をもってお越しください。
また、ご来場の時間帯に関わらず、当日の状況によってはお品切れが発生する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
 

公式グッズ販売会　ご購入時について

Q1．子供を一人で並ばせるのが不安です。親も一緒に並びたいです。

A．お子様が中学生未満でしたら、保護者の方は同伴可能です。スペースが限られている為、同伴者様はお一人に限らさせていただきます。
 

Q2．予約をしていない友達と一緒に並びたいです。

A．スペースが限られている為、一人でのご整列に不安が無い限り、中学生以上でしたら同伴はお控えください。
 

Q2．撮影会に参加できますか？

A．13:45～枠以降のご予約およびフリー入場の購入特典は、キャラバン限定ステッカーのみ選択いただけます。（撮影会参加券は選択いただけません）