※この勉強会はDMW九州メンバー専用のセミナーとなっています。

ＤＭＷ九州メンバーの皆様へ

テーマ:「少数体制で、どこまでできる？通販現場のリアルなAI活用と業務効率化の仕組みづくり」

ロカボワークスは「尿酸と脂肪のダブルバスター」を始めとした機能性表示食品をメインに展開するD2C企業です。

昨年末まで4人で月間20,000件超えの出荷規模の通販を運営し、GASやBigQueryなどを活用しながら人力でできる効率化は、ほとんどやってきました。それでも事業が伸びるにつれて、出荷、在庫管理、顧客対応、新規領域の分析など対応時間が足りなくなってくる場面が増えていく一方。

そこで目を向けたのがAIでした。

最初に広告分析・管理ツールを作成したところ、工数が40%ほど削減でき、「これは使えるかもしれない」と思いました。ただ、進めていくうち、分析の整合性は取れているのか、誤作動しないか、特にデータを扱う現場では、「これは、本当に大丈夫か」と思う場面が何度もありました。どのツールに何を渡していいのか、どこから人が判断するべきなのか。実際に活用していく中で、様々なトライアンドエラーを重ねてきました。

エンジニアに頼んだわけでも、外注したわけでもなく、ChatGPTやClaude、ノーコードツールを無知な状態から時間をかけて試行錯誤を重ねてきました。

AIひとつで完結させるのではなく、人×AIの最適構成を設計しながら、自社に合った最適な形で設計・活用を推進しています。

今回はフロント対応を行う岩崎と、バックエンドの対応を行う井手で、それぞれのセクションでの通販×AI活用実態をお伝えします。

・通販現場でAIが使えた業務・使えなかった業務

・広告管理・在庫管理・受注校正・出荷自動化の具体的な中身

・自分たちでAIツールを設計するときの考え方とフレーム

・実際に使っているツールと作り方

・誤作動・データ整合性・情報管理——現場で感じたセキュリティのリアル

うまくいったことも、失敗したことも、包み隠さず話します。

【プロフィール】 

岩﨑 亮（いわさき りょう）

株式会社ロカボワークス 代表取締役

1997年、福岡県生まれ。佐賀県の教育大学を卒業後、2021年株式会社ZERO PLUSにインターンを経て入社。入社からわずか3週間で東京のECコンサルタントのもとへ鞄持ちとして半年間出向し、実地でマーケティングを習得。帰任後はZERO PLUSのマーケティング責任者として事業成長を牽引。2023年に株式会社ロカボワークスの代表取締役に就任し、「尿酸と脂肪のダブルバスター」をはじめとするサプリメント事業を展開。約3年で累計販売100万袋を突破。

井手 智仁（いで ともひと）

株式会社ロカボワークス 通販事業部 本部長
1992年、福岡生まれ。新卒で、全国展開するカフェ・雑貨販売事業の企業に入社し、MDとして新規ブランド導入やフェア企画を約5年間担当。Webによる幅広い顧客接点づくりの必要性を感じ、2021年に株式会社ZERO PLUSへ転職。複数ブランドにおいてCRM・CS・フルフィルメントを経験した後、男性向けサプリメント事業を新規獲得からフルフィルメントまで一気通貫で推進。2023年に株式会社ロカボワークスへ転籍し、現在は通販事業部本部長として、CRM・CS・フルフィルメント・商品開発・システム領域を担当。LTV150％成長の実現など、通販事業の成長に取り組んでいる。


■日時

DMW九州

事務局

千代田 明久